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よくある質問
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ご注文について
HOW TO ORDER
注文後の確認メールは届きますか？
ご注文完了後、登録メールアドレス宛に確認メールをお送りします。届かない場合は、マイページにてメールアドレスをご確認ください。
法人での注文はできますか？
可能です。お問い合わせフォームまたはメールにてご相談ください。
注文後にキャンセルできますか？
お客様のご都合によるキャンセル返品・交換はお受けできません。万が一お届け商品に不備があった場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ、対応させていだきます。
複数の住所に送りたい場合はどうすればいいですか？
お手数ですが、送り先ごとにご注文をお願いいたします。
お支払い方法について
PAYMENT METHODS
支払い方法は何がありますか？
クレジットカード（Visa、Master、JCB、Amex、Diners、NP後払い）がご利用いただけます。
領収書の発行はできますか？
マイページの購入履歴から領収書を発行できます。登録メールアドレス宛に送付されます。
配送について
SHIPPING
配送業者はどこですか？
ヤマト運輸でのお届けとなります。
配送エリアを教えてください。
ヤマト運輸が配送可能な日本全国（一部離島を除く）にお届けしています。
配送日時の指定はできますか？
ご購入時に配送日時をご指定いただけます。
宅配ボックスで受け取れますか？
冷凍便でのお届けのため、宅配ボックスでのお受け取りはできません。直接のお受け取りをお願いします。
不在の場合はどうなりますか？
ヤマト運輸の不在票が投函されます。再配達をご依頼ください。
再配達の期限はありますか？
ヤマト運輸の保管期限内にお受け取りください。期限を過ぎると返品となり、再発送はできません。
海外への配送はできますか？
日本国内のみの配送となります。
ダンボールのサイズを教えてください。
5食までは80サイズ、6食～10食までは100サイズです。10食以上は2箱となります。
商品について
OUR MENU
調理は必要ですか？
特別な調理は必要なく、レンジで温めるだけでお召し上がりいただけます。
温め時間はどれくらいですか？
商品ごとに異なります。帯ラベルに記載の加熱時間をご確認ください。
お弁当の大きさを教えてください。
1つあたり20.5cm×20.5cm×4.7cmです。
どのように梱包されていますか？
お弁当をビニール包装し帯を付けた状態で、宅配用ダンボールに入れてお届けします。
原材料・栄養価・アレルギー情報はどこで確認できますか？
商品ページのメニュー一覧、またはお届けする弁当の帯でご確認いただけます。
アレルギー対応はしていますか？
個別の対応は行っておりません。原材料・アレルギー表記をご確認の上ご購入ください。
添加物は使用していますか？
おいしいプラスのお弁当は保存料、着色料、香料等は使用しておりません。
子どもでも食べられますか？
一般的な大人向けの味付けですが、お子さまでもお召し上がりいただけるメニューもあります。
保管方法を教えてください。
冷凍庫（-18℃以下）で保存してください。
賞味期限はどれくらいですか？
製造日から12か月間（賞味期限残1か月以上）です。お早めにお召し上がりいただくことを推奨しています。
アカウントについて
ACCOUNT
パスワードを忘れた場合は？
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」より再設定が可能です。
トラブルについて
TROUBLE
商品に問題があった場合はどうすればいいですか？
お問い合わせフォームからメールにてご連絡ください。
商品が破損して届いた場合は？
写真を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。状況を確認の上、適宜対応いたします。
思っていた味と違った場合、返品できますか？
食品のため、お客様都合での返品・交換は承っておりません。
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