FAQ
よくある質問FAQ
FAQ
冷凍弁当の全面リニューアルにより、
現在新規のご利用お申込みを停止させていただいております。
再開は 2026年4月1日を予定しております。
よくある質問
FAQ
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はじめての方へ
GETTING STARTED
定期配送の解約はできますか？
配送の5日前までにマイページよりご解約のお手続きをお願いいたします。
※定期注文のステータスを停止にすることでご対応可能です。（再開するまで注文は発生致しません）
※お客様情報の削除をご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※定期注文のステータスを停止にすることでご対応可能です。（再開するまで注文は発生致しません）
※お客様情報の削除をご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
支払い方法は何がありますか？
atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）、クレジットカード（Visa,Master, JCB, Amex, Dinners, NP後払い, amazonpay）がご使用いただけます。
調理する必要はありますか？
特別な調理は必要なく、ご自宅のレンジで温めるだけでお召し上がりいただけます。
食事の宅配方法を指定することはできますか？
指定はできません。
ヤマト運輸でのお届けとなります。
食事のお届け日時を指定することはできますか？
初回ご注文時にご指定いただいた曜日・時間に、ご希望の頻度でお届けいたします。
変更がある場合は、マイページからの変更をお願いいたします。
※変更可能期限を過ぎた場合には変更ボタンが押せなくなり、ご連絡による変更も致しかねますのでご注意ください。
※変更可能期限を過ぎた場合には変更ボタンが押せなくなり、ご連絡による変更も致しかねますのでご注意ください。
アレルギーには対応していますか？
個別のご対応は致しかねます。
メニュー一覧の原材料・アレルギー表記をご確認の上お求めください。
法人単位での注文はできますか？
可能です。
お問い合わせフォームまたはメールにてご相談ください。
ご利用方法について
HOW TO ORDER
おいしいプラスはどんなサービスですか？
おいしいプラスのサブスクリプションサービス(定期購入)は、ミシュラン三つ星シェフが作った、無添加・低糖質・低塩分のお弁当をお届けするサービスです。
プランやお届け日時を選択いただき、定期的にお弁当をご指定の場所にお届けします。
2週目以降の定期購入を継続するかいつまでに決めたらいいですか？
次回の商品発送予定日の5日前までとなっております。
ご解約される場合、 マイページの「定期配送・申込情報」より解約の手続きをお願いいたします。
例) 3/10が商品到着予定日場合、3/4までにマイページにてスキップ・停止などの設定を行ってください。
毎週いつ食事が届くことになりますか？
初回にご設定していただいた日時と同じ曜日・時間帯にお届けいたします。
次回以降の配送に関しては、マイページよりご確認、ご変更していただけます。
各種プラン（食数・お届け日時・メニュー・スキップ・一時停止）の設定変更は いつまでにしたらいいですか？
商品発送予定日の5日前までにお願いいたします。
例) 3/10が商品到着予定日場合、3/4までにマイページにてスキップ・停止などの設定を行ってください。
締切日が過ぎた後に各種プラン(食数・お届け日時・メニュー・スキップ・一時停止)設定を変更することはできますか?
締切日が過ぎた後のご変更は致しかねます。
ご変更はお早めにお願いいたします。
届いた食事に問題があったり、システム等に問題が発生した場合はどうすれば良いですか？
お問い合わせフォームにてご連絡ください。
お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いします。
ログイン情報の変更をするにはどうすればいいですか？
マイページより設定のご変更をお願いします。
プラン内容・価格について
PLANS & PRICE
おいしいプラスの費用を教えてください
通常価格は、5個セット6,480円(税込)、 10個セット12,960円(税込)です。送料は別となります。
会員ランクが上がるほどよりお求めやすい価格になり、最大18%オフでご利用いただけます。
詳しくは会員ページをご覧ください。
お弁当の大きさを教えてください
お弁当1つの容器の大きさは、20.5cm×20.5cm×4.7cmです。
プランの変更は可能ですか？
可能です。
次回の商品発送予定日の5日前までとなっております。ご解約（停止）される場合、 マイページの「ご利用中の定期購入」または「定期購入一覧」よりお手続きをお願いいたします。
例) 3/10が商品到着予定日場合、3/4までにマイページにてスキップ・停止などの設定を行ってください。
定期購入継続に応じて割引はありますか？
最大18%オフでお弁当をお求めいただける、会員システムがございます。
ご購入金額によってランクアップし、金額に到達した次回以降から新たなランクの割引率が適用になります。
詳しくは 会員について のページをご覧ください。
メニューについて
OUR MENU
メニューはカスタマイズできますか？
メニュー内容のカスタマイズ(おかずを変えたい、特定の野菜を抜いてほしい等)にはお応えできかねます。
また、現状は当社指定のセットでの販売のみ行っております。
お好みの5食セットまたは10食セットをお選びください。
今後メニューは変更される予定はありますか？
メニューの追加、変更などは随時サイト内でお知らせいたします。
食事はどのように梱包されてますか？
お弁当が入ったお皿をビニールで包装し、帯をつけています。
お弁当は、一般的な段ボールに入れてお届けいたします。
食事の原材料・栄養価・アレルギーはどのように確認することができますか？
メニュー一覧にてご覧ください。
お届けのお弁当の帯でもご確認いただけます。
配送について
SHIPPING
配送を行う業者はどこですか？
ヤマト運輸でのお届けとなります。
配送エリアを教えてください
ヤマト運輸様が発送可能な日本全国(一部離島を除く)に、お届けしております。
宅配ボックスでの受け取りは可能ですか？
冷凍便でのお届けとなりますので、宅配ボックスでのお受け取りはできません。
直接のお受け取りでお願いいたします。
ダンボールのサイズを教えてください
5食セットの場合80㎝サイズ、10食の場合100cmサイズとなっております。
配送日時の変更はどうしたら良いですか？
マイページにて、次回の商品発送予定日の5日前までに変更をお願いいたします。
例) 3/10が商品到着予定日場合、3/4までにマイページにて日時のご変更設定を行ってください。
定期配送の間隔を変更することはできますか？
マイページにて、次回の商品発送予定日の5日前までに変更をお願いいたします。
例) 3/10が商品到着予定日場合、3/4までにマイページにて日時のご変更設定を行ってください。
配送日時は指定できますか？
ご購入時に、初回の配送日時をお選びいただけます。
それ以降は、初回の到着日と同じ曜日・時間にてお届けします。
初回のご購入時に日時を指定していただいていない場合、
自動的に注文日の5日後にお届け日がセットされ時間帯は指定されません。
2回目以降のお届けは、マイページにてご変更が可能です。
お支払い方法について
PAYMENT METHODS
お支払い方法は何がありますか？
クレジットカード(Visa,Master, JCB, Amex, Dinners, NP後払い, amazonpay)がご使用いただけます。
請求の頻度を教えてください
注文毎に請求をさせていただきます。
例)毎週お届けの場合、毎週ご利用のクレジットカードへご請求が発生します。※決済完了後に発送準備となります。
領収書の発行は可能ですか？
領収書の発行は、マイページ下部の最近の購入履歴より注文詳細をみるに入っていただき、ページ下の領収書発行ボタンから発行いただけます。ご登録されておりますメールアドレス宛に届きますのでそちらでお受け取りください。
※フィルター設定などにより受信されない場合がございますので、あらかじめ設定のご確認をお願い致します。また、名義に関しましては決済完了時点でご登録の会員名でのみの発行となります。
お支払い方法を変更することはできますか？
マイページの定期購買にあるお支払い方法より、選択可能なご希望のお支払い方法でご設定の変更をお願いいたします。
注文内容の確認・変更
CHANGING YOUR ORDER
注文履歴や内容を確認したいのですが、どのように確認できますか？
マイページの「注文履歴」または「定期購入一覧」をご覧ください。
２回目以降の注文内容の変更はどうすれば良いですか？
次回の商品発送予定日の5日前まで注文内容のご変更を承っております。
マイページの「ご利用中の定期購入」または「定期購入一覧」よりお手続きをお願いいたします。
例) 3/10が商品到着予定日場合、3/4までにマイページにてスキップ・停止などの設定を行ってください。
次回配送分の注文をスキップするにはどうすればいいですか？
次回の商品発送予定日の5日前までとなっております。
マイページの「ご利用中の定期購入」の「配送サイクルの変更」よりお手続きをお願いいたします。
例) 3/10が商品到着予定日場合、3/4までにマイページにてスキップの設定を行ってください。
プランの変更はどうすれば良いですか？
次回の商品発送予定日の5日前までとなっております。
マイページの「ご利用中の定期購入」または「定期購入一覧」よりお手続きをお願いいたします。
例) 3/10が商品到着予定日場合、3/4までにマイページにて設定を行ってください。
注文後の確認のお知らせはありますか？
お客様にご登録いただいているメールアドレスに送付させていただきます。
届かない場合には、マイページにてメールアドレスのご確認をお願いします。
納品書や領収書は一緒に送付いただけますか？
納品書は同封いたします。
領収書は同封しておりません。
必要な場合には、領収書発行ボタンより発行いただき、メールにてお受け取りいただくようお願いいたします。
お召し上がり方について
ENJOYING YOUR MEAL
届いた商品の調理は必要ですか？
レンジで温めるだけでお召し上がりいただけます。
お弁当によって加熱時間が異なります。
詳しくは帯をご覧いただき、ご調整をお願いします。
保管方法を教えてください
冷凍庫（-18℃以下）での保存をお願いいたします。
賞味期限はいつですか？
製造日から12か月間（到着期限担保１か月以上）です。
お早めにお召し上がりいただくのを推奨しております。
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